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Une question sur un arbre précis, un doute sur l'espèce qui conviendrait à votre exposition, un problème après réception : écrivez, la réponse arrive sous deux jours ouvrés.

Ce qui aide à répondre vite

La référence de l'arbre, si votre question porte sur un sujet du banc. Elle figure sur sa fiche et dans votre confirmation de commande.

Pour un arbre qui va mal, deux photos : une d'ensemble et une de la base du tronc. On voit souvent le problème là.

Pour un conseil d'achat, l'endroit où l'arbre vivra — balcon plein sud, rebord de fenêtre nord, jardin. C'est ce qui détermine le choix, plus que l'espèce.

Ce à quoi on ne répond pas

Pas d'expertise ni d'estimation d'arbres achetés ailleurs, et pas de reprise de sujets qui ne viennent pas d'ici. Ce n'est pas un refus de principe : sans connaître l'historique de culture d'un arbre, tout avis serait du bluff.